作为推进KPN呼叫中心IT支持计划的一部分, 关于其应用的改进计划, Annet, 正在进行中. 作为改进计划的一部分, KPN要求SIG在源代码级别上执行Annet的技术分析. SIG分析了Annet源代码的可维护性，以评估在Annet中执行主要更改所涉及的风险. SIG的结论是，虽然可维护性是平均的, 对于一个已有10多年历史的系统来说，这是可以预料的, Annet改进的关键不在于源代码, 但是在配置脚本中. SIG提供的见解使KPN能够证实和指导有关Annet源代码和Annet部署的特定技术项目.
帕斯卡尔·范·艾克, 首席顾问SIG:“感谢与Tech Mahindra和Annet原设计师的宝贵合作, 竞博游戏下载能够使用竞博游戏下载的工具快速分析整个Annet代码库. 这种合作对于解释竞博游戏下载的工具所提供的结果也是至关重要的. 在竞博游戏下载看来, 这种解释是提供实际建议的关键，而不仅仅是对竞博游戏下载看到的代码的反馈. 吹毛求疵是很容易的. 提供帮助要困难得多，但这是竞博游戏下载一直在努力的方向.
“SIG提供了一份高质量的报告分析，从中你可以真正看到这是SIG的核心专业知识. 在严格的时间表内完成了采访和代码分析. 基于事实和他们对软件质量的扩展知识，他们建议了三个明确的主题来进一步改进.”
希德·安德森，KPN首席信息官办公室
